Rücksendung, Umtausch & Widerruf

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel das Richtige für Dich sind. Innerhalb dieser Frist kannst Du Deine Bestellung widerrufen und die Ware zurücksenden.

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung findest Du hier: Widerrufsrecht

Bitte beachte dabei folgende Bedingungen:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und sauber sein.
  • Das Etikett darf nicht entfernt oder beschädigt sein.
  • Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
  • Bitte lege den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.

Rücksendung leicht gemacht

Kunden aus Deutschland können ihr Retourenlabel jetzt einfach selbst über unser
 Retourenportal erstellen.

Hier geht’s zum Retourenportal



Hinweis: Bei Bestellungen unter 75€ oder
 Lieferungen außerhalb Deutschlands trägst Du die Rücksendekosten selbst.




Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

  • Trage auf dem Rücksendeschein bitte Artikelanzahl und Rücksendegrund ein.
  • Frankiere das Paket ausreichend und bewahre den Versandbeleg mit Sendungsnummer gut auf.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg.
  • Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Schmuckzeit Europe GmbH
c/o B2C Rücksendung
Nördliche Ringstraße 6
91126 Schwabach

Bearbeitungsdauer einer Rücksendung und Rückerstattung

Die Bearbeitung Deiner Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang. Eine Rückerstattung erfolgt nur bei Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattung PayPal

Die Erstattung erfolgt direkt auf Dein PayPal Konto. In Deinem PayPal Account kannst Du festlegen, ob der erstattete Betrag auf Deinem PayPal Konto bleiben oder zurück auf Dein Bankkonto gehen soll.

Rückerstattung Kreditkarte

Die Erstattung wird direkt auf Deine Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachte, dass man die Erstattung in manchen Fällen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sehen kann.

Rückerstattung SEPA Überweisung

Die Erstattung erfolgt direkt auf das Bankkonto, das Du für die ursprüngliche Zahlung genutzt hast. Innerhalb von 5 Tagen sollte das Geld auf Deinem Bankkonto sichtbar sein.

Rückerstattung Klarna

Solltest Du Waren zurücksenden, die Du mit Klarna bezahlt hast, dann logge dich bitte in Dein Klarna Kundenkonto ein und folge dort den Anweisungen für das Zurücksenden von Waren. Bei weiteren Fragen
hierzu wende Dich bitte direkt an Klarna.

Rückerstattung Ideal

Der Betrag wird abgebucht, sobald Du die Transaktion bestätigst. Solltest Du Deine Bestellung vor dem Versand stornieren, erhältst Du eine Erstattung über den abgebuchten Betrag. Nach Rückversand wird Dir der Betrag auf Dein Bankkonto zurücküberwiesen.

Rückerstattung Giropay

Die Erstattung erfolgt direkt auf das Bankkonto, das Du für die ursprüngliche Zahlung genutzt hast. Innerhalb von 5 Tagen sollte das Geld auf Deinem Bankkonto sichtbar sein.

Rückerstattung ApplePay

Die Erstattung erfolgt direkt auf das Bankkonto, das Du für die ursprüngliche Zahlung genutzt hast. Innerhalb von 5 Tagen sollte das Geld auf Deinem Bankkonto sichtbar sein.

Rückerstattung Bancontact

Solltest Du Waren zurücksenden, die Du über Bancontact bezahlt hast, wird Dir der Betrag vollständig auf Dein Bankkonto zurückgebucht.

Rückerstattung mit EPS

Solltest Du Waren zurücksenden, wird Dir der Betrag auf Dein Bankkonto zurückgebucht. Für Zahlungen per EPS ist eine Rückerstattung nur innerhalb von 180 Tagen ab dem Datum der ursprünglichen Belastung möglich. Nach 180 Tagen ist es nicht mehr möglich, die Zahlung zurückzuerstatten.

Rückerstattung Przelewy24

Die Erstattung erfolgt direkt auf Dein Przelewy Konto. In Deinem Przelewy Account kannst Du festlegen, ob der erstattete Betrag auf Deinem Przelewy Konto bleiben oder zurück auf Dein Bankkonto gehen soll.